Dentro de uma empresa, o termo Transformação Digital consiste no processo por meio do qual a organização implementa, em todos os seus departamentos, uma mentalidade digital. Isso independe do serviço ou produto que ela oferece. O foco aqui são os processos usados dentro da companhia.
Claro que software e ferramentas digitais são muito importantes para que isso se torne realidade, mas o conceito de Transformação Digital vai além. Ele determina uma mudança cultural dentro das empresas, com fortes impactos na produtividade e nos hábitos dos colaboradores.
Aqui, é importante pensar em agilidade, flexibilidade, eficiência, respostas rápidas e mudanças constantes. Afinal, o objetivo principal das empresas com a Transformação Digital é alcançar melhores resultados.
Vantagens da Transformação Digital
A Transformação Digital traz uma série de benefícios para empresas de todos os portes e áreas de atuação, mesmo que o seu produto seja analógico. Confira algumas delas:
Maior satisfação dos clientes
Uma das grandes vantagens da Transformação Digital é personalizar e estreitar o relacionamento com o cliente, o que resulta em maior satisfação. Isso porque agora é possível reunir muitos dados sobre o comportamento de cada usuário, o que permite uma maior aproximação e abordagem mais individualizada.
Além disso, com as novas tecnologias, aumentaram os pontos de interação entre organizações e clientes. Muitas dessas ferramentas permitem que as empresas estejam disponíveis 24 horas, 7 dias por semana, atendendo aos anseios e às necessidades dos seus usuários quando conveniente.
Agilidade e precisão nos processos
A automatização de diversas tarefas do dia a dia e maior integração entre os departamentos tornam os processos e rotinas mais assertivos e eficientes. Com softwares e plataformas, as chances de erro humano são reduzidas.
Soma-se a isso a economia de tempo, pois tarefas que exigiam horas agora podem ser resolvidas em poucos minutos, tornando tudo mais ágil e eficaz. Os funcionários ganham produtividade e, consequentemente, qualidade de vida.
Vantagem competitiva
Com mais informações e dados disponíveis, o que é potencializado pela Transformação Digital, a empresa ganha mais controle sobre a sua performance e os seus processos. Isso aumenta a sua capacidade de resposta e permite a tomada de decisões mais assertivas.
Em um mercado cada vez mais concorrido, quanto melhor o serviço e maior a capacidade de resolver problemas, mais competitiva a empresa. Essa pressão que este novo cenário proporciona por inovação e análise também fortalece o desenvolvimento de novos negócios e oportunidades.
Modelos de Transformação Digital
Para contextualizar melhor o assunto, alguns modelos de Transformação Digital ajudam a compreender a profundidade desse conceito e a forma como ele impacta o dia a dia de pessoas e organizações. Confira alguns exemplos.
Marketplace
O exemplo clássico é o Mercado Livre. O marketplace consiste em disponibilizar aos consumidores serviços ou produtos que não pertencem à sua empresa, em uma plataforma que faz a ligação entre compradores e vendedores. Aqui, a tecnologia facilita as transações comerciais.
Modelo de Assinatura
Neste modelo, a empresa oferece serviços ou produtos, que são decididos antes, a partir do pagamento de uma taxa fixa todo mês. Além disso, é possível fazer um upgrade do pacote por meio de um acréscimo na mensalidade. A Netflix é o maior exemplo desse modelo.
Modelo Staff On Demand
Aqui, traduzindo o nome, o serviço é usado a partir das necessidades do cliente, sempre pensando em conveniência, agilidade e qualidade. Mesmo com riscos, quando feito do jeito certo, é um dos modelos mais disruptivos e com possibilidade de crescimento. O destaque nessa categoria é o Uber.
Desafios da Transformação Digital
Tornar a Transformação Digital uma realidade dentro das empresas tem seus desafios. Destacamos abaixo os principais. Confira!
Mudar hábitos e quebrar paradigmas
Como a Transformação Digital envolve uma mudança cultural em todos os departamentos da empresa, é preciso ter líderes e gestores preparados para internalizar e espalhar essa nova mentalidade.
Nesse cenário, a TI (Tecnologia da Informação), por exemplo, desempenha papel muito importante, atuando de forma mais centralizada e menos operacional. Porém, todos os setores devem ser envolvidos para que a nova cultura seja implementada e se torne dominante.
Aqui, é comum encontrar resistência de alguns funcionários, pois essa transformação tem impacto direto nas suas rotinas e formas de trabalhar. Atuar menos no operacional e mais na estratégia é fundamental para que a TI fomente a transformação digital nas empresas.
Encontrar bons parceiros
Para implementar a Transformação Digital, contar com a tecnologia ideal é muito importante. Contratar bons parceiros e fornecedores nesse processo faz toda a diferença para que os resultados esperados sejam alcançados.
O parceiro deve entender a realidade da sua organização e suas necessidades, verificando assim a melhor forma de trazer a inovação para preencher essas lacunas e otimizar todos os processos. Ferramentas integradas e completas fazem a diferença e permitem abranger todos os setores da empresa.
Medir os resultados
Para se certificar de que a Transformação Digital está seguindo no caminho esperado, indicadores e métricas precisam ser definidos e acompanhados. Porém, por ser algo pouco palpável e que abrange muitas variáveis, isso é um grande desafio dentro das organizações.
Aqui, o recomendado é levar em consideração diferentes métricas, como a satisfação dos seus consumidores, redução de custos, aumento de lucratividade e eficiência dos processos. Mantenha sempre no radar que o objetivo principal da Transformação Digital é otimizar a empresa como um todo.
Agora que você já sabe o que é Transformação Digital e seus benefícios para as empresas, chegou o momento de dar o próximo passo na sua organização e tirar o melhor proveito dessas vantagens. Entre em contato conosco e descubra como a Penso Tecnologia pode ajudar a sua empresa neste processo.
