Pare de apagar incêndios: suporte de TI precisa de diagnóstico, planejamento e estratégia
Sua empresa ainda considera o suporte de TI como aquele departamento acionado apenas em caso de problemas operacionais? Se sua resposta foi sim, saiba que você está utilizando a tecnologia como mero apagador de incêndios. A resolução efetiva dos problemas recorrentes somente é possível se o setor estiver alinhado à cultura e objetivos organizacionais. Para […]