Suporte, gestão e outsourcing de TI.
Nossa experiência em suporte permite que você se concentre em crescer, enquanto cuidamos da sua infraestrutura de TI.
Qual solução é mais adequada para suas necessidades?
Suporte Remoto
Nossos especialistas resolvem problemas, fornecem assistência técnica e mantêm sua infraestrutura em perfeito funcionamento, tudo remotamente.
Com benefícios como agilidade na resolução de problemas, redução de custos e flexibilidade, você pode contar com uma equipe especializada, permitindo que você mantenha o foco em seu negócio principal.
Gestão de TI Remota
Indicado para empresas com até 50 usuários.
- Cobrança por usuário
- Suporte de TI Nível 1, 2 e 3
- Suporte de TI aos Usuários
- Suporte aos Servidores
- Chamados Ilimitados
- Atendimento Remoto e Presencial
- Relatório mensal de chamados
- Planejamento anual de investimentos e TI
- Documentação do Ambiente de TI
Suporte Remoto
Nossos especialistas resolvem problemas, fornecem assistência técnica e mantêm sua infraestrutura em perfeito funcionamento, tudo remotamente.
Com benefícios como agilidade na resolução de problemas, redução de custos e flexibilidade, você pode contar com uma equipe especializada, permitindo que você mantenha o foco em seu negócio principal.
Gestão de TI Remota
Indicado para empresas com até 50 usuários.
- Cobrança por usuário
- Suporte de TI Nível 1, 2 e 3
- Suporte de TI aos Usuários
- Suporte aos Servidores
- Chamados Ilimitados
- Atendimento Remoto e Presencial
- Relatório mensal de chamados
- Planejamento anual de investimentos e TI
- Documentação do Ambiente de TI
Outsourcing de TI
Auditoria e planejamento são importantes pilares, que somados a alocação de um especialista técnico nível 1 para atendimento aos usuários, garantem uma gestão profissional para a sua TI.
Com uma gestão profissional, com foco em segurança de dados e na disponibilidade dos sistemas, sua empresa usa a TI como aliada estratégica, sem ter que gerenciar gargalhos ou problemas do dia a dia.
Gestão de TI Presencial
Indicado para empresas de 40 até 250 usuários
- Especialista de primeiro nível alocado na sua empresa
- Suporte de TI Nível 1, 2 e 3
- Suporte de TI aos Usuários
- Suporte aos Servidores
- Chamados Ilimitados
- Atendimento Presencial 8x5 nível 1 e/ou nível 2
- Relatório mensal de chamados
- Planejamento anual de investimentos e TI
- Documentação do Ambiente de TI
- Relatórios de vulnerabilidades
Outsourcing de TI
Auditoria e planejamento são importantes pilares, que somados a alocação de um especialista técnico nível 1 para atendimento aos usuários, garantem uma gestão profissional para a sua TI.
Com uma gestão profissional, com foco em segurança de dados e na disponibilidade dos sistemas, sua empresa usa a TI como aliada estratégica, sem ter que gerenciar gargalhos ou problemas do dia a dia.
Gestão de TI Presencial
Indicado para empresas de 40 até 250 usuários
- Especialista de primeiro nível alocado na sua empresa
- Suporte de TI Nível 1, 2 e 3
- Suporte de TI aos Usuários
- Suporte aos Servidores
- Chamados Ilimitados
- Atendimento Presencial 8x5 nível 1 e/ou nível 2
- Relatório mensal de chamados
- Planejamento anual de investimentos e TI
- Documentação do Ambiente de TI
- Relatórios de vulnerabilidades
Suporte Avançado
Alcance o máximo potencial da sua infraestrutura e tenha um suporte especializado para suas necessidades de TI mais complexas, seja preventivamente ou atuando em necessidades pontuais.
Nossa equipe é altamente qualificada e está pronta para oferecer o melhor custo/benefício com uma expertise de altíssimo nível e conhecimentos multidisciplinares
Suporte Avançado
Empresas que possuem TI e precisam de suporte avançado
- Suporte de TI Nível 3
- Manutenção Preventiva
- Recuperação após Desastres
- Recuperação após Ransomware
- Restore de Backup
- Suporte a Firewall, roteadores e wifi
- Suporte a Backup
- Suporte a Virtualizadores, VMWARE e HyperV
- Suporte a Active Directory, Servidores Windows e GPOs
Suporte Avançado
Alcance o máximo potencial da sua infraestrutura e tenha um suporte especializado para suas necessidades de TI mais complexas, seja preventivamente ou atuando em necessidades pontuais.
Nossa equipe é altamente qualificada e está pronta para oferecer o melhor custo/benefício com uma expertise de altíssimo nível e conhecimentos multidisciplinares
Suporte Avançado
Empresas que possuem TI e precisam de suporte avançado
- Suporte de TI Nível 3
- Manutenção Preventiva
- Recuperação após Desastres
- Recuperação após Ransomware
- Restore de Backup
- Suporte a Firewall, roteadores e wifi
- Suporte a Backup
- para: Suporte a Virtualizadores, VMWARE e HyperV
- Suporte a Active Directory, Servidores Windows e GPOs
Nossa experiência em suporte permite que você se concentre em crescer, enquanto cuidamos da sua infraestrutura de TI.
Qual solução é mais adequada para suas necessidades?
Não deixe sua infraestrutura de TI ao acaso, tenha a confiança de um suporte personalizado e especializado sempre que precisar.
Descubra os segredos do sucesso: Cases que inspiram
Como ajudamos as empresas com o Gestão da TI?
Depoimento de clientes
" Ao mudarmos para a Penso, deixamos de
ficar limitados ao conhecimento de uma
única pessoa. Agora temos sempre uma
equipe para dar suporte e isso traz uma
segurança bem maior para a empresa. A
Penso disponibilizou um analista
preferencial a nós, que já conhece o
perfil de cada um dos meus usuários.
Isso é outra característica que é um
grande diferencial para nós.
" O mais difícil foi montar a estrutura, mas a Penso chegou aqui, fez um relatório geral de tudo o que tínhamos, e o que precisava melhorar e isso foi feito. Melhorou muita coisa e agora nós temos um suporte. Contratamos o serviço de suporte de TI remoto e como o atendimento é muito bom, eu estendi e contratei todos os outros serviços.
" O trabalho do residente foi primordial para a migração e implementação da estrutura de TI no novo escritório da OSIsoft. Além disso, ele ainda foi imprescindível para a realização da Conferência Regional da OSisoft no Brasil. Ter um técnico local melhorou muito o atendimento de chamados da TI em nossa unidade. Demandas que antes levavam uma média de dois dias para serem resolvidas, agora levam minutos.
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6 motivos pelos quais terceirizar sua TI é um bom negócio
Redução de custos
Seus custos serão menores, uma vez que contratação, pagamentos e encargos de pessoal ficarão sob responsabilidade da Penso
Know-how de especialistas
Conte com um time de profissionais altamente treinados, atualizados e capacitados para que seu negócio possa crescer impulsionado por sua TI
Controle dos serviços
A confiança dos nossos clientes é o mais importante, por isso geramos relatórios de todos dos serviços executados, do desempenho e do estado dos equipamentos
Garantia de qualidade
Nós vamos garantir um alto nível de segurança e rapidez no atendimento à quaisquer eventualidades e um suporte para todas as horas
Retorno do investimento
Vamos constantemente sugerir melhorias e aquisições que podem ajudar a empresa a obter economia de consumo e aumento de produtividade
Profissionalismo
Processos e rotinas garantem uma TI impecável, sem empurra-empurra ou desculpas.
Mais de 20 anos de experiência em diferentes segmentos
Como é feita a transição para o suporte da Penso?
Entendemos que transições, seja de um time interno ou de terceiros, são complicadas. Por isso temos diversos processos que garantem a segurança dos seus dados e a continuidade do atendimento.
No primeiro dia, entramos e realizamos uma auditoria de toda a infraestrutura da TI, fazendo backup de todos os dados, alterações de senhas e entendimento de todos os acessos.
Em casos mais delicados, realizamos inclusive o turn off com toda a rede blindada contra eventuais ataques, tudo no mais absoluto sigilo.
Somos parceiros das principais empresas de tecnologia do mundo
Cuidamos do suporte e deixamos sua empresa livre para crescer
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Perguntas respostas frequentes
Ágil, realizado com base em dados e estratégia para diminuir os riscos e agir antes da crise.
Gestão de TI remota e gestão de TI presencial – categorias feitas para todos os modelos de trabalho e diferentes necessidades
Nossos profissionais possuem know-how – são treinados e atualizados para que seu negócio possa crescer impulsionado por TI.
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