A solução ideal para os entraves na realização de backups da Pró-Saúde fez da Penso Tecnologia sua maior aliada. Fundada em 1967, a Pró-Saúde – Associação beneficente de assistência social e hospitalar, em quase meio século de história já administrou 145 hospitais em 11 estados brasileiros.
A parceria entre as empresas já ultrapassa os 2 anos e o especialista em TI da Pró-Saúde, Elvis Silva, acompanhou esse projeto de sucesso desde o começo. Ele conta que conheceu os serviços da Penso Tecnologia por meio de um ex-colaborador que já tinha boas referências da empresa por já ter trabalhado com a empresa.
Após essa indicação, a Pró-Saúde fez uma pesquisa de mercado e constatou que a Penso Tecnologia oferecia o melhor custo-benefício em relação à solução usada anteriormente e a outros concorrentes de mercado. A solução contratada é o Penso Cloud Backup, que atende sob medida a necessidade da instituição.
Os desafios
Antes de iniciar o relacionamento com a Penso Tecnologia, a Pró-Saúde tinha um desafio enorme: o backup dos dados dos hospitais. Era uma missão complicada em termos de tempo e custo.
O backup era feito com fitas de gravação. Porém, cada fita custava aproximadamente R$ 500,00, ou seja, o investimento neste formato de backup era muito alto. Sem contar com os valores do hardware e custos indiretos com energia, luz e refrigeração para manter a infraestrutura. Hoje, com a solução de Backup na Nuvem da Penso, eles não têm mais esses gastos.
“Era uma rotina semanal de backup para cada cliente. Inclusive durante os finais de semana. Esse tipo de backup, além de demorado e caro, não era muito confiável”, conta Elvis Silva. E o prazo também era um fator a ser solucionado.
A Pró-Saúde participa de licitações regularmente e, após as licitações, que definem quem vai assumir a próxima gestão dos hospitais, o prazo de entrega do backup de todos documentos e sistemas da instituição é muito curto. Muitas vezes, o prazo para a troca de gestão é de apenas 24h.
Esse procedimento é necessário para resguardar e dar segurança tanto para a Pró-Saúde, quanto para a próxima instituição que assume o hospital. Portanto, mais do que a necessidade dos backups frequentes de rotina, havia também uma necessidade de rapidez no backup entre a mudança de gestão dos hospitais.
Implantação na solução do cliente
O período de implantação em todos os hospitais durou aproximadamente 6 meses. Esse processo começou nos ambientes mais críticos e depois nos demais. “Implantamos o sistema de backup em nuvem na nossa sede, aqui fizemos o projeto piloto, depois seguimos para dois hospitais no Rio de Janeiro, que tinham um volume muito grande e assim por diante”, explica o especialista em TI.
Para Elvis, a migração foi tranquila e, apesar de ser tudo novo, a Penso Tecnologia facilitou muito essa demanda. “Depois de um mês de teste da plataforma na sede e nos dois hospitais, a Penso Tecnologia e a TI da Pró-Saúde aumentaram a implantação gradual da solução. Aos poucos fomos colocando os usuários na solução e sem percebermos todos estavam dentro do novo backup”.
Benefícios da solução de backup na nuvem
O backup em nuvem é muito mais prático e rápido para pesquisar um arquivo para o usuário. Hoje, por exemplo, basta o usuário dar um nome e uma data e pronto. “É possível pesquisar nas pastas e no dia informado. O time de TI encontra facilmente o arquivo para o usuário em meia hora. É muito eficiente”, diz Elvis Silva.
Além de oferecer um custo mais baixo em comparação com o backup em fita, o Backup na Nuvem da Penso, também traz mais agilidade e facilidade para os usuários. A solução possibilita escalabilidade, ou seja, permite aumentar ou diminuir o volume de dados, com cópias locais do backup, mesmo off-line.
O Penso Cloud Backup tem 100% de compatibilidade com todos os sistemas operacionais, inclusive com backups nos dias e horários definidos. Sem a necessidade de instalação, não exige altos investimentos e elimina a aquisição de software e hardware.
Sua configuração também é simples. É possível programar um backup em menos de 5 minutos, sem atrapalhar o desempenho dos usuários. Com a solução a Pró-Saúde pode gerar relatórios e fazer o monitoramento, copiando novos arquivos, sem duplicidade, com relatórios diários por e-mail.
Atualmente, a Pró-Saúde tem em seu portfólio mais de 15 hospitais e precisa realizar uma média de backup de 47 Tb. A área de TI é a responsável por esse gerenciamento de backups das instituições, juntamente com todo o suporte da Penso.
A importância de uma solução diferente
A maior vantagem dessa solução é sem dúvidas a rapidez e a velocidade no sistema. “Você ter tudo na mão, todos os arquivos, é muita agilidade”. Mas a segurança no armazenamento dos documentos também é fundamental.
Em abril de 2021 aconteceu uma intercorrência interna que comprometeu alguns servidores da Pró-Saúde. Como a instituição contava com os serviços da Penso Tecnologia, o problema foi solucionado em menos de uma semana.
“A questão foi resolvida sem intercorrências e todos os serviços essenciais voltaram a funcionar rapidamente. Se o backup ainda fosse realizado em fita, não sabemos se teríamos recuperado todos os arquivos”, conta Elvis Silva.
ROI alcançado com sucesso e o futuro da parceria
O retorno do investimento (ROI) aconteceu em um ano, antes do esperado pela instituição. “Pagamos o serviço e ainda retornamos o que investimos. É um item a menos para fazer a manutenção”, diz Elvis. E segundo o especialista em TI, os diferenciais da Penso Tecnologia vão além da solução.
Elvis cita como pontos positivos o suporte, o rápido SLA de atendimento com retorno imediato, as dúvidas sanadas praticamente na mesma hora e o excelente relacionamento. E essa segurança de ter tido um gargalo resolvido, como também um excelente nível de serviço e atendimento leva a Pró-Saúde a avaliar parcerias futuras.
“O time de suporte da Penso sempre entra em contato perguntando se está tudo certo, funcionando ou se há alguma dificuldade. É bem legal essa relação da Penso Tecnologia com o cliente”, finaliza.
Faça como a Pró-Saúde e conte também com as soluções da Penso Tecnologia. São mais de 1000 clientes com um nível de satisfação de 98%. Conheça mais como funciona o Penso Cloud Backup da Penso Tecnologia.
